Hỗ trợ

Viết thư tới support@pyrasys.com, chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc.

Tôi mất cụm từ khôi phục

Không có cách nào cứu được. Cụm từ đó là chìa khoá duy nhất của tài khoản, nó không bao giờ rời khỏi máy bạn, và không có bản sao nào ở nơi khác. Hãy tạo danh tính mới và nhờ các liên hệ quét lại mã QR mới của bạn.

Đóng ứng dụng thì cuộc gọi không đổ chuông

Cuộc gọi đến chạm tới chiếc máy đang ngủ thông qua dịch vụ đẩy của Apple và Google. Hãy kiểm tra thông báo đã được bật cho PCall trong cài đặt hệ thống, và trên Android là tối ưu hoá pin không đang chặn ứng dụng.

Thêm một người thế nào?

Cả hai cùng mở mục Liên hệ. Một người hiện mã QR, người kia quét. Không có danh bạ chung và không tìm được theo số điện thoại — chính điều đó giữ cho một địa chỉ không bị gắn với một con người mà người đó không chọn gắn.

Báo cáo lạm dụng thế nào?

Mở menu ba chấm trên một cuộc trò chuyện, một bài viết hay một bình luận rồi chọn Báo cáo. Tuỳ chọn chặn nằm ngay trong bước đó và có hiệu lực tức thì. Báo cáo được xem xét trong vòng 24 giờ.

Xoá tài khoản thế nào?

Hồ sơ → Xoá tài khoản. Thao tác này xoá vĩnh viễn hồ sơ, liên hệ, tư cách thành viên nhóm và bài viết Xã hội của bạn khỏi máy chủ.